Condiciones generales de venta

Las presentes CGV regulan la venta, por GAMATHEL (SAS de derecho francés con un capital de 500 €, Registro Mercantil de París 940 515 877, domicilio social en 60 rue François 1er, 75008 París), de suscripciones de pago al servicio mirok.ai, así como, en su caso, de recargas puntuales de Créditos.

Los planes disponibles (actualmente «Growth» y «Scale»), su contenido (agentes incluidos, cuotas, funciones) y sus precios vigentes se presentan en la página mirok.ai/pricing, en euros sin los impuestos aplicables. Se ofrece una prueba gratuita, limitada en funciones y sin obligación de compra, antes de cualquier suscripción de pago.

Los precios son los vigentes en el momento de la suscripción o renovación. GAMATHEL se reserva el derecho de modificar sus precios; cualquier modificación no afecta al periodo ya abonado y se aplica en la siguiente renovación, previo aviso al cliente.

La suscripción a un plan de pago requiere una cuenta activa y el pago con tarjeta bancaria a través de Stripe, proveedor de pagos que recoge y trata directamente los datos bancarios del cliente; GAMATHEL nunca tiene acceso a dichos datos.

Para los clientes profesionales (empresas), se recogen el número de IVA intracomunitario y la dirección de facturación en el momento de la suscripción. Para los clientes particulares, solo se solicita la información necesaria para la facturación simplificada.

El pago es exigible inmediatamente en el momento de la suscripción, y posteriormente en cada fecha de renovación (mensual o anual, según el ciclo elegido).

La suscripción se contrata por la duración elegida (mensual o anual) y se renueva automáticamente por un periodo idéntico, salvo que el cliente la cancele antes de la fecha de renovación.

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de facturación de su cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado, sin reembolso proporcional salvo disposición legal contraria.

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, todo cliente particular (no profesional) dispone de un plazo de 14 días desde la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de soportar más gastos que los previstos por la ley.

No obstante, de conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, este derecho no puede ejercerse en el suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento. En el momento de la suscripción, se invita al cliente particular a marcar explícitamente una casilla de renuncia si desea un acceso inmediato al Servicio; en su defecto, el acceso a las funciones de pago solo se activa una vez transcurrido el plazo de desistimiento.

Se emite una factura por cada pago, disponible para el cliente desde su área de facturación. Para los clientes profesionales, la factura indica el número de IVA intracomunitario facilitado en el momento de la suscripción.

Las personas que recomienden mirok.ai a través del programa de afiliación están sujetas a las Condiciones generales del programa de afiliación, distintas de las presentes CGV.

La responsabilidad de GAMATHEL en virtud de las presentes CGV se limita en los términos previstos en el apartado «Responsabilidad» de las Condiciones generales de uso.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. De conformidad con los artículos L. 616-1 y siguientes del Código de Consumo francés, todo cliente particular tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. A falta de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los consumidores.

Para cualquier pregunta relativa a la facturación o a las presentes CGV: [email protected].